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她是普陀山第一个高级导游,“双十二”在收获到了一份大礼!

浙里舟山 2021-04-20 01:11:07


“双十二”对于大多数人来说是一个一年一度的购物狂欢日。之于谢丽,这一年的这一天意义非凡。


12月12日,2016年全国旅游先进集体,劳动模范和先进工作者名单正式向社会公布。舟山市普陀山息耒旅行社有限公司的导游谢丽荣获全国旅游系统劳动模范。


谢丽荣获全国旅游系统劳动模范


“12月12日,,谢丽哽咽了一下,脸上洋溢着幸福。她抚摸了一下怀里六个月大的孩子,说,“我只是一个普通的导游,从来没想过能获此殊荣。”



谢丽,舟山人,今年34岁,是一位新晋的妈妈。2003年毕业于湖州职业技术学院的旅游经济管理专业。从2002年5月到舟山市普陀山息耒旅行社实习至今已有十四载。


还未入行时,谢丽和大多数人一样,对导游的认识仅限四个字——游山玩水。直到真正踏入了这一行,她才发现成为一名好导游并不容易。


相比其它服务行业,导游每天接触的游客更多。据不完全统计,十几年来经她带队的国内外香游客已超过10000人次,平均年出团200个左右


要做到让每位游客满意,语言沟通是门艺术。在普陀山旅游旺季的时候,因为客流量大,误机误船期是难免的事,她必须安抚游客们的情绪。


“刚入行时也碰到过言语比较激进的游客,觉得委屈,也曾哭过。好几次都是其他游客来安慰我,好多游客回去以后还给我寄明信片,这让我感到很暖心,负面情绪也随之抛到脑后了。”谢丽说。


游客感谢信


为提高自身文化修养,谢丽在带团之余阅读大量书籍,遇到不懂的问题便向行业前辈、学院老师请教。2006年,她赴杭州考取了海外领队证、中级导游证,2011年,她又考取了高级导游,成为普陀山首名高级导游


咽喉炎和关节炎是导游的职业病。在普陀山旅游旺季的时候,谢丽每天要步行5至10公里。


有一年,普陀山客流量创历史新高,接待任务愈加繁重,数月劳累外加之严重的胃病、慢性咽炎,谢丽病倒了。家人劝她在家休养一段时间。然而,仅仅过了3天,她又回到了工作岗位。


在谢丽心中,有一桩心事。“对于这个家庭我是有所亏欠的。我外婆三年前去世了,她生前的愿望就是来趟普陀山,而我却没有满足她。还有我的丈夫,我们还没有过一起出去旅行,别人的假期却是我们导游最忙的时候,虽然他有过抱怨,但还是很支持我的工作。”谢丽说。


很多人问谢丽,为什么做导游?一年走进寺院上百次,不觉得烦闷吗?做了十多年的导游有没有考虑换个轻松的工作?谢丽说:“为什么要换工作?我把它当作另一种人生,在别人的认同中实现自我价值。它带给我的成就感远胜于谋生!


听完谢丽的故事

小编感动得眼泪水哗哗的~

让我们竖起大拇指

为这个准妈妈的敬业精神点个zan!



责任编辑:夏艺瑄


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